Diagnostic technique RGPD : guide complet pour votre site web

Oui, le RGPD c’est avant tout technique 👩‍🔧

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Avant de mettre en place une stratégie pour mettre en conformité au RGPD votre site web, il faut partir sur des bases solides.
Et ces bases, ce sont :

la cartographie de vos traitements de données,
la compréhension des règles fondamentales du RGPD,
et l’identification claire de vos risques.

🔎 Sans diagnostic technique sérieux :

Vous travaillez à l’aveugle,
Vous investissez dans des outils inutiles,
Et vous exposez votre activité à des risques juridiques et réputationnels évitables.

🎯 Réaliser un diagnostic RGPD, c’est voir clair avant d’agir,
bâtir votre conformité sur du concret, et gouverner vos données avec lucidité.

Ce qu’un diagnostic technique RGPD doit couvrir

Un audit sérieux doit aller bien au-delà des cookies. Voici les principaux périmètres à inspecter :

📝 Documentation existante :
Politique de confidentialité, mentions légales, contrats prestataires.

🍪 Gestion des cookies et traceurs tiers :
Bandeaux CMP, scripts tiers, tracking invisible.

🔒 Collecte et stockage des données :
Formulaires, bases de données internes, CRM, logs serveurs.

🔄 Flux de données entre outils :
API, webhooks, services tiers connectés.

☁️ Hébergement et localisation des données :
Où sont stockées vos données ? Chez quels prestataires ? Sous quelle juridiction ?

📡 Mesures de sécurité technique :
Chiffrement, contrôle des accès, journalisation des incidents.

👩‍💻 Les acteurs clés pour réaliser un diagnostic technique RGPD :

Le diagnostic technique RGPD de votre site web doit être réalisé par plusieurs acteurs clés au sein de l’organisation, coordonnés par le responsable opérationnel des traitements. Voici une répartition des responsabilités et les raisons pour lesquelles chaque acteur est impliqué :

1. Responsable opérationnel des traitements

Rôle : Supervise et coordonne l’ensemble du diagnostic.
Pourquoi : Possède une connaissance approfondie des processus internes et des traitements de données.

2. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Rôle : Conseille et assiste dans l’évaluation de la conformité, identifie les risques et propose des mesures correctives.
Pourquoi : Expert en réglementation de la protection des données.

3. Équipe IT (Technologies de l’Information)

Rôle : Évalue les systèmes informatiques et les mesures de sécurité mises en place.
Pourquoi : Les équipes IT connaissent les infrastructures techniques, les bases de données, les logiciels utilisés et peuvent identifier les vulnérabilités techniques.

4. Équipe Juridique

Rôle : Vérifie la conformité légale des pratiques de traitement des données.
Pourquoi : Assure que toutes les politiques et les contrats respectent le RGPD.

5. Responsables métiers

Rôle : Fournissent des informations sur les processus spécifiques à chaque département (marketing, ressources humaines, ventes, etc.).
Pourquoi : Chaque département collecte et utilise des données personnelles de manière différente. Les responsables métiers connaissent les détails opérationnels nécessaires pour une évaluation complète.

6. Auditeurs Internes/Externes (si applicable)

Rôle : Réalisent des audits indépendants pour évaluer la conformité et l’efficacité des mesures en place.
Pourquoi : Apportent une perspective objective et identifient des points d’amélioration non visibles de l’intérieur.

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Méthodologie : comment réaliser un diagnostic efficace ?

Un bon diagnostic se structure autour de 4 étapes :

1. Cartographie technique des traitements

Identifier tous les points de collecte, stockage et circulation de données.

2. Analyse de conformité

Vérifier le respect des principes RGPD : consentement, minimisation, sécurité, limitation de durée…

3. Évaluation des risques

Mesurer l’impact potentiel des traitements non conformes.

4. Livrables et recommandations

Rédiger un rapport clair avec :
- Les écarts identifiés,
- Leur criticité,
- Les actions correctives recommandées.

Quels livrables attendre d’un diagnostic RGPD ?

Un vrai diagnostic RGPD doit produire :

📋 Une cartographie complète des traitements,
📋 Un registre actualisé (ou les bases pour le constituer),
📋 Une analyse des écarts techniques et documentaires,
📋 Un plan d’action priorisé (avec recommandations concrètes).

👉 Un diagnostic qui n’aboutit qu’à « installer une CMP » n’est pas un diagnostic complet.
C’est un rafistolage.

🔎 Activités de traitement spécifiques à vérifier

Un diagnostic RGPD sérieux doit inspecter des couches techniques précises que beaucoup d’outils automatiques ne couvrent pas.

Voici les principales zones sensibles à vérifier :

✅ API (Application Programming Interface)

Pourquoi : Les API permettent la communication entre différentes applications, et lorsqu’elles échangent des données personnelles (comme des identifiants utilisateur ou des informations de paiement), elles doivent être sécurisées pour éviter les fuites de données.
Points à vérifier :
- Sécurisation des échanges (HTTPS)
- Authentification et autorisation des accès
- Limitation des données personnelles transmises

✅ Iframe

Pourquoi : Les iframes intègrent du contenu provenant d’autres sources dans une page web. Si ce contenu intégré collecte des données personnelles (par exemple, des vidéos YouTube intégrées avec suivi des vues), il peut exposer les utilisateurs à des risques.
Points à vérifier :
- Provenance des contenus intégrés
- Politique de sécurité du contenu (CSP)
- Permissions accordées à l’iframe (sandboxing)

✅ Cookies 🍪🍪🍪

Pourquoi : Un cookie est un petit fichier texte stocké sur le dispositif de l’utilisateur (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) par le navigateur web lorsque l’utilisateur visite un site web. Les cookies sont utilisés pour différentes finalités, notamment pour analyser les préférences de navigation ou les sessions de connexion, ce qui les rend essentiels à sécuriser et à gérer conformément au RGPD.

Points à vérifier :
- Consentement explicite des utilisateurs avant le dépôt de cookies non essentiels
- Expiration et portée des cookies
- Documentation et transparence sur les cookies utilisés

📚 À lire aussi : Guide complet pour se protéger des cookies sur internet et mobile

✅ TAG

Pourquoi : Les tags sont utilisés pour intégrer des services tiers (comme l’analytique ou la publicité) qui peuvent collecter des données personnelles telles que le comportement de navigation et les adresses IP.
Points à vérifier :
- Consentement des utilisateurs pour l’activation des tags
- Sécurisation et anonymisation des données collectées

✅ Formulaires Web

Pourquoi : Les formulaires collectent des données personnelles directement auprès des utilisateurs, telles que les noms, adresses e-mail, et parfois des informations plus sensibles comme les numéros de téléphone ou les données de carte de crédit.
Points à vérifier :
- Sécurisation des transmissions (HTTPS)
- Validation et limitation des champs de saisie
- Information claire sur la finalité de la collecte des données

✅ Bases de Données

Pourquoi : Les bases de données stockent toutes les données personnelles collectées par le site. Une mauvaise gestion ou sécurisation peut conduire à des fuites de données sensibles.
Points à vérifier :
- Chiffrement des données au repos et en transit
- Contrôle des accès et permissions
- Journalisation des accès et modifications

✅ Plugins

Pourquoi : Les plugins, souvent développés par des tiers, peuvent collecter et traiter des données personnelles via des fonctionnalités ajoutées (comme des formulaires de contact, des analyses de trafic, etc.).
Points à vérifier :
- Provenance et réputation du plugin
- Permissions demandées par le plugin
- Sécurisation et anonymisation des données traitées par le plugin

✅ Serveur Web

Pourquoi : Le serveur web héberge le site et traite toutes les requêtes des utilisateurs, incluant les données personnelles échangées lors des visites (comme les adresses IP, les requêtes HTTP, etc.).
Points à vérifier :
- Sécurisation des communications serveur (SSL/TLS)
- Configuration de sécurité du serveur (pare-feu, mises à jour, etc.)
- Journalisation des accès et des erreurs

Que doit contenir votre registre des traitements ?

Le registre des activités de traitement est l’inventaire précis de toutes les opérations de traitement de données personnelles que vous effectuez.

C’est un document obligatoire dès que vous traitez des données, même si vous êtes une PME, un site e-commerce ou une association.

🔎 Pour chaque traitement identifié, vous devez consigner les informations suivantes :

📄 Nom et Coordonnées du Responsable de Traitement
🎯 Finalité du Traitement
🧑‍🤝‍🧑 Description des Catégories de Personnes Concernées et des Données Personnelles
⚖️ Base Légale du Traitement
📨 Destinataires des Données
🌍 Transferts de Données vers des Pays Tiers
📆 Durée de Conservation des Données
🔒 Mesures de Sécurité Techniques et Organisationnelles
🙋 Exercice des Droits des Personnes Concernées
🧩 Détails des Activités de Prélèvement
📝 Documentation et Audit

💬 Conseil pratique :
Le registre n’est pas un simple tableau à remplir : c’est un outil stratégique qui vous aide à piloter votre conformité, à détecter vos risques, et à démontrer votre sérieux en cas de contrôle.

📚 À lire aussi : Simplifier la conformité RGPD avec des solutions techniques performantes

☕ Conclusion

J’ai voulu rédiger cet article pour poser les bases d’un vrai diagnostic technique RGPD.
Un diagnostic qui ne se résume pas à un bandeau cookies ou à un audit en 12 cases à cocher.

Pourquoi ? Parce qu’il est essentiel de :

📌 Bien mesurer la charge de travail que représente un diagnostic sérieux,
📌 Comprendre que ce n’est pas un exercice qu’on peut déléguer au hasard ou automatiser à 100 %.

⚠️ On voit de plus en plus de solutions techniques promettre un audit RGPD « clé en main ».
Mais en réalité, la plupart de ces outils :

N’ont aucun accès réel à votre code,
Ne voient pas ce qui se passe côté serveur,
Et n’ont aucune idée des flux d’API ou des connexions entre vos systèmes.

🔧 Un vrai diagnostic RGPD nécessite un regard humain, compétent, transversal :
à la fois technique, juridique et métier.

C’est cette rigueur — et cette lucidité — qui vous permettra ensuite de piloter une mise en conformité réaliste, crédible et efficace.

👩‍💻 Je suis Carole Lavocat, cheffe de projet web spécialisée en stratégie digitale, contenus et conformité RGPD.
Tous les contenus publiés ici sont issus de projets réels — pour aider les pros à piloter avec clarté.

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