Parce que la protection des données, c’est pas du gâteau ! 🧁
Cheffe de projet web | Co-fondatrice et Présidente de Wexample
La loi impose désormais aux éditeurs de sites et aux fournisseurs de solutions d’informer les internautes et de recueillir leur consentement avant l’insertion de cookies ou autres traceurs.
Le savez-vous : un nombre important de sites internet ne bloquent pas les cookies.
Une étude de l’Université Cornell a révélé qu’après avoir analysé 10 000 des sites les plus populaires du Royaume-Uni, seulement 11,8 % des Consent Management Platforms (CMP) utilisées respectaient les exigences minimales du RGPD.
Dans cet article, je vous propose de nous intéresser aux cookies pour comprendre leur fonctionnement et leur usage et de finir par des petites astuces pour sécuriser vos données personnelles durant votre navigation sur le web.
😈 Démystification des cookies : ce que vous devez savoir
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur le support d’un utilisateur (PC, smartphone et tablette) lorsqu’il visite un site web. Ils sont utilisés par les sites web pour collecter des informations sur les utilisateurs :
👉 Des mesures et des analyses
👉 Faire le suivi du comportement de l’utilisateur
→ Pages web visitées
→ Nombre de clics
→ Articles ajoutés dans le panier…
👉 Exécuter des enregistrements personnalisés
→ Mots de passe
→ Données bancaires
→ Adresse…
👉 Enregistrer vos préférences
→ Langue
→ Mode dark
→ Consentement
👉 Récolter de la donnée pour vous envoyer des publicités personnalisées
Si un cookie est un code d’identification inscrit dans un fichier texte, comment fait-il pour prélever des données personnelles ?
🍪 Mythe brisé : les cookies ne prélèvent pas activement les données personnelles
Un cookie ne « prélève » pas activement des données personnelles par lui-même. Voici comment il fonctionne :
Création et stockage : à votre première visite sur un site, un cookie unique est créé. Ce petit fichier s’enregistre dans votre navigateur, agissant comme un badge d’identification personnel.
Nature du cookie : ce n’est pas un espion actif, mais plutôt un conteneur. Il stocke ce que le site y met, souvent un identifiant de session ou vos choix de navigation, comme vos préférences linguistiques.
Interaction et mémorisation : chaque fois que vous interagissez avec le site – que ce soit en vous connectant ou en modifiant vos préférences – ces détails peuvent être ajoutés au cookie pour personnaliser votre expérience.
Lecture et personnalisation : pour fluidifier votre navigation et personnaliser votre expérience, le site web consulte le cookie pour retrouver vos informations, comme vos préférences de connexion, vous évitant ainsi de devoir retaper votre mot de passe à chaque visite.
Association aux données personnelles : Si vous fournissez des informations personnelles, comme lors d’une connexion, le site peut lier ces données à l’identifiant de votre cookie. Cela permet une personnalisation encore plus poussée, mais soulève aussi des questions de confidentialité.
Imaginons le fonctionnement d’un cookie comme un petit festival. À votre entrée, on vous tamponne la main. Ce tampon, semblable à un « cookie », permet aux organisateurs de reconnaître votre passage à différents stands. Sur le web, les cookies font de même, rappelant vos interactions précédentes avec un site.
🤔 Pourquoi parle-t-on de « Politique des cookies » ?
Il est intrigant de se demander comment un simple fichier texte, tel qu’un cookie, peut devenir le pivot central d’une politique de confidentialité. Pourtant, cette interrogation soulève un aspect fondamental de la gestion des données personnelles sur Internet.
Je suis d’avis que l’usage des cookies gagnerait à être intégré dans une politique plus globale, celle du « Traitement des Données Personnelles ». Une telle politique ne se limiterait pas aux seules informations collectées par les cookies, mais engloberait tous les aspects de la collecte, du traitement, du stockage et de la protection des données personnelles.
En effet, les données personnelles ne sont pas uniquement collectées via les cookies. Elles proviennent de diverses sources telles que les formulaires en ligne, les inscriptions, les transactions, et bien d’autres interactions numériques. En consolidant la gestion des cookies dans une politique de traitement des données personnelles, on offre une vue d’ensemble plus claire et transparente aux utilisateurs. Cela permet de souligner non seulement comment leurs données sont utilisées, mais aussi comment elles sont protégées.
🐱🏍 L’utilisation des services tiers par les porteurs de projet web
Dans le monde du développement web, les services tiers jouent un rôle crucial en enrichissant et en diversifiant les fonctionnalités des sites web.
Ces services sont généralement intégrés dans des sites web via des scripts, des liens, ou des plugins. Ils ajoutent des fonctionnalités ou des données supplémentaires au site web d’origine.
Des services comme Google Analytics (pour l’analyse de trafic), des réseaux publicitaires, des plateformes de médias sociaux, des services de chat en direct, ou des outils de commentaires sont des exemples typiques de services tiers.
Les services tiers utilisent des cookies pour diverses fonctions allant du ciblage publicitaire et de l’analyse web à l’intégration de contenu et de fonctionnalités sociales. Ils peuvent collecter des données significatives sur les comportements des utilisateurs, soulignant l’importance de la transparence et du contrôle en matière de cookies et de protection de la vie privée.
⚙️ La fonctionnalité des cookies : comprendre leur rôle et impact
La compréhension des différents types de cookies est cruciale pour naviguer sur le web de manière informée et sécurisée. Analysons les catégories principales et examinons leur impact sur l’expérience utilisateur et la confidentialité.
Cookies fonctionnels : ces cookies sont les piliers du fonctionnement de base d’un site web. Ils facilitent des opérations essentielles comme la navigation sur le site, l’accès à des zones sécurisées, et la sauvegarde des préférences utilisateur. Prenons l’exemple d’un site de commerce en ligne : sans cookies fonctionnels, votre panier d’achat pourrait se vider à chaque nouvelle page visitée, rendant l’achat impossible.
Cookies statistiques (ou analytiques) : ces cookies collectent des informations anonymes sur l’utilisation du site, telles que les pages fréquemment visitées et les erreurs rencontrées. L’objectif est d’améliorer la performance et la conception du site en analysant le comportement des utilisateurs. Ces données agrégées aident les développeurs web à optimiser l’expérience utilisateur sans empiéter sur la vie privée individuelle.
Cookies marketing (ou publicitaires) : utilisés pour le suivi des utilisateurs à travers différents sites, ces cookies visent à présenter des publicités ciblées et pertinentes. Bien qu’ils soient précieux pour les annonceurs en termes de marketing ciblé, ils soulèvent des préoccupations importantes en matière de confidentialité et de suivi des utilisateurs. Il est essentiel pour les utilisateurs d’être conscients de ces cookies et de gérer leurs préférences via les paramètres de confidentialité des sites visités.
Pour les développeurs web, la compréhension et la gestion appropriée de ces différents types de cookies est vitale pour assurer une expérience utilisateur optimale tout en respectant les normes de confidentialité. Pour les utilisateurs, connaître ces distinctions aide à naviguer sur le web de manière plus consciente et sécurisée.
🔍 Comment savoir quel service tiers utilisent tel ou tel cookie ?
Comprendre quels cookies sont utilisés par quels services tiers est essentiel pour gérer votre confidentialité en ligne. Voici comment vous pouvez identifier ces services sur un site web.
Se documenter : commencez par examiner la politique de confidentialité du site. Théoriquement, cette page devrait lister tous les services tiers utilisés et les types de cookies qu’ils emploient. Ces informations vous donneront un aperçu initial des services avec lesquels le site interagit.
Utiliser l’inspecteur d’élément de votre navigateur :
- Ouvrez un site web et faites un clic droit, puis sélectionnez « Inspecter » ou « Inspecteur d’élément ».
- Naviguez vers l’onglet « Application » et explorez le menu « Cookies ».
- Ici, vous pourrez voir les cookies spécifiques stockés par le site, ainsi que des détails tels que leur origine et leur durée de vie.
Utiliser les Plateformes de Gestion du Consentement (CMP) : certaines CMP proposent des scans cookies :
- Quantcast Choice
- Cookiebot, DataGrail, Piwik Pro, TrustArc, Ketch
- CookieHub
- Clickio
- OneTrust
Limites et Conseils : bien que ces méthodes soient utiles, elles ont leurs limites. Parfois, les informations peuvent être techniques ou incomplètes. Si vous ne trouvez pas les informations nécessaires, envisagez de contacter directement le propriétaire du site pour plus de clarté.
🚀 Efficacité des CMP dans le blocage des cookies : réalités et défis
Les Plateformes de Gestion du Consentement (CMP) jouent un rôle essentiel dans la conformité aux réglementations telles que le RGPD, en veillant à ce que certains types de cookies ne soient activés qu’avec le consentement explicite de l’utilisateur. Cependant, l’efficacité d’une CMP dépend largement de sa configuration correcte.
Il est important de noter que la mise en place d’une CMP efficace n’est pas toujours simple. Beaucoup de porteurs de projet web se lancent dans cette démarche sans avoir les connaissances techniques nécessaires pour assurer une configuration adéquate. Cela peut conduire à des problèmes de non-conformité et à une mauvaise gestion des cookies.
Pour naviguer dans cette complexité, il est fortement conseillé de faire appel à un développeur web expérimenté. Un professionnel peut réaliser un diagnostic technique approfondi, identifiant les points précis où les données personnelles sont collectées sur votre site. Ils peuvent également s’assurer que le mécanisme de blocage des cookies est bien en place et ne perturbe pas le fonctionnement optimal du site.
Une CMP correctement configurée ne doit pas seulement bloquer efficacement les cookies non essentiels avant le consentement de l’utilisateur, mais doit aussi offrir une interface claire pour que les visiteurs du site puissent gérer facilement leurs préférences de confidentialité.
🚨 Impact du blocage des cookies sur les fonctionnalités du site web
Comprendre l’impact du blocage des cookies sur certaines fonctionnalités de site web est crucial, notamment en termes de conformité au RGPD. Prenons l’exemple de reCaptcha de Google : ce service, largement utilisé pour la vérification des utilisateurs, peut poser problème si les cookies nécessaires à son fonctionnement sont bloqués.
Cas de reCaptcha de Google : reCaptcha repose sur des cookies pour distinguer les utilisateurs réels des bots. Toutefois, son utilisation peut entrer en conflit avec les exigences du RGPD si le consentement de l’utilisateur n’est pas obtenu au préalable. Sans ces cookies, des fonctionnalités comme les formulaires de contact peuvent ne pas s’afficher correctement, empêchant ainsi les utilisateurs d’interagir avec le site.
Choix des services tiers et conformité : il est essentiel de sélectionner des services tiers qui respectent les réglementations en vigueur en matière de protection des données et de confidentialité. Une non-conformité peut affecter non seulement la fonctionnalité du site, mais aussi sa réputation et sa légalité.
Conseils pour les tests de conformité : pour assurer que votre site respecte les normes de confidentialité tout en maintenant une expérience utilisateur optimale, il est conseillé de réaliser des tests en mode navigation privée. Cela permet de simuler l’expérience d’un utilisateur qui refuse le partage de ses données personnelles et de s’assurer que les fonctionnalités clés restent accessibles.
😷 Comment se protéger réellement ?
Maintenant que vous connaissez les actions à faire sur votre site, quelles sont celles que vous pouvez mettre en place pour protéger votre navigation.
Régler votre navigateur : la plupart des navigateurs modernes offrent des options pour limiter ou bloquer les cookies.
Faite le choix d’utiliser un navigateur web axé sur la confidentialité :
Utiliser le mode navigation privée de votre navigateur.
Je vous conseille le visionnage de cette vidéo absolument géniale de Micode et de Jamie pour découvrir si votre navigation est réellement privée.
Ajouter des extensions à votre navigateur : Il existe des extensions de navigateur spécialement conçues pour surveiller et gérer les cookies. Ces extensions peuvent fournir des informations détaillées sur les cookies, y compris leur origine et leur but.
- Ninja Cookie
- Stop Tracking
- Ghostery
Voici quelques liens pour les installer sur Chrome Web Store, Firefox Add On, ou Safari Extensions.
Utiliser un VPN, pour crypter votre trafic internet et masquer votre adresse IP, ce qui rend plus difficile pour les sites web et les services tiers de suivre votre activité en ligne.
Nettoyer votre navigateur : Vérifiez régulièrement et supprimez manuellement les cookies stockés dans votre navigateur.
Voici une liste de tutos de suppression des cookies pour chaque navigateur :
Protéger votre mobile : avec PAN Privacy !
Pour surfer incognito sur le web avec votre mobile, installer l’application Firefox Focus 😉
☕️ Conclusion : maîtriser la confidentialité des cookies pour une navigation sûre
Dans ce guide, nous avons mis l’accent sur un point crucial : la mise en conformité avec le RGPD est une tâche complexe, souvent trop lourde pour les éditeurs de sites web. Cette responsabilité, idéalement gérée par un développeur web expérimenté et un expert en protection des données (DPO), ne doit pas être sous-estimée.
Bien que des solutions « clé en main » existent pour faciliter cette conformité, elles sont fréquemment mal configurées, menant à des lacunes dans la protection des données personnelles. C’est pourquoi il est essentiel de ne pas hésiter à solliciter de l’aide pour garantir une mise en conformité correcte et efficace.
Pour les utilisateurs, la prudence reste de mise : protégez-vous en naviguant intelligemment et en restant informés. Une navigation sécurisée et respectueuse de votre vie privée est à votre portée, avec les bonnes pratiques et les bons outils.
Ce sujet vous a plu, mais vous avez encore des questions sans réponses. N’hésitez pas à commenter cet article, je serai ravie de vous répondre.
Carole Lavocat
